你留下的信息，用在哪、留多久、由谁决定

归拢起来只有三类，每一类都对应你做过的某件事，没有多余的旁枝。

• 访问信息

  你打开了哪些栏目、从哪里进来、在每个页面大致停留了多久。 这些数据帮我们看出哪几类服务项和哪几篇说明最常被翻，下一轮修订就先补这里。

• 设备信息

  设备类型、系统与浏览器的大致版本、屏幕尺寸范围，不涉及具体机型编号。 有了它，手机、平板和桌面才能拿到同一套内容，步骤编号和表格不会串位。

• 操作记录

  你操作了哪一类动作、发生的大致时间区间、当时用的是哪台设备。 它支撑两个场景：你自己回看走过哪些步骤，以及换设备登录时的身份确认。

上面三类信息只跑四件事，都在下面写清楚了，不会拐到别的用途上。

• 换设备时确认是你

  换到新手机或新电脑登录，系统会拿本次设备和你常用的设备做个比对。 一致就直接进去，不一致就按帮助文档里的步骤逐条走下去。

• 把登录说明对上号

  识别到你的设备类型后，页面直接给对应版本的操作说明，省去在文档里来回翻的时间。

• 回看自己的操作轨迹

  按设备、时间与操作类型三个维度筛选，把你想找的那一段记录挑出来。

• 决定下一轮先改什么

  我们把提问最集中的几类场景排个序，双周迭代时优先补对应的说明文档。 你的每一次点击，最后都变成了别人少走的一段弯路。

操作轨迹默认保留最近 180 天，超过这个窗口的记录会自动退出查询范围。

• 到期之后

  超出保留窗口的操作轨迹不再出现在查询结果里，也不会在页面上被展示出来。 你按时段筛选时，能看到的始终是最近这 180 天内发生的动作。

• 想更早清掉

  不用等到期限自然到期。把设备名称和大致时间区间写清楚发到客服邮箱， 我们会在下一个工作时段优先处理，并回信告诉你处理结果。

浏览器本地只放少量显示偏好，不存放任何账号凭据，也不会影响你查看服务清单。

• 存了些什么

  上次停留的章节位置、栏目展开与收起的状态、字号一类显示偏好。 都是为了让下次打开时直接回到熟悉的地方，少点几下。

• 怎么把它清掉

  你随时可以在浏览器设置里自行处理，不需要经过我们。

  展开查看清理方式

  在浏览器的设置中找到「站点数据」或「Cookie 与网站数据」，定位到本站后清除即可。 清除之后下次打开会回到默认状态：章节从第一页开始、栏目默认收起。 其他功能不受影响，换设备登录的说明依旧随时可查。

查询、更正、删除，三件事都可以直接来信办，不需要走复杂的流程。